Şikayet şablona uygun yazılmadığı için konu tekrardan açılmalı. Konu üzerindeki iletilerinizi tek tek göndermek yerine toplu bir şekilde tek iletide gönderiniz. Ek olarak, şikayet üzerinde yaptığınız atışmalar, şikayetçi olduğunuz / şikayetçi olan kişi ile atışmalarınız, sizi haklı veya haksız çıkartmayacak, tam tersine bizlerin sorunun kökünü bulmamızda ve savunmanın aslını görmemizde engel yaratarak, haklı olabileceğiniz durumlarda sizi haksız konuma düşürebilecektir. Bu yüzden sadece savunma ve şikayet olarak konuyu tekrardan açınız ve sonuçlanmasını bekleyiniz.